FAQ
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Le prix peut-il changer en cas de bouchons ?+
Non. Le prix confirmé à la réservation est définitif, quel que soit le trafic ou l'itinéraire emprunté.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?+
Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons l'heure de prise en charge. Les 60 minutes d'attente offertes démarrent à l'atterrissage réel.
Comment puis-je payer ?+
Par carte bancaire à bord, par lien de paiement sécurisé, ou sur facture mensuelle pour les comptes entreprise.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui, gratuitement jusqu'à 1 h avant un trajet simple et 24 h avant une mise à disposition.
Proposez-vous des sièges enfants ?+
Oui, sièges bébé et rehausseurs sont fournis gratuitement. Il suffit de le préciser à la réservation.
Quelle différence avec un taxi ?+
Le prix est fixé à l'avance, le véhicule est réservé pour vous et votre chauffeur vous attend à l'heure. Pas de compteur, pas de file d'attente.
Combien de bagages puis-je emporter ?+
3 valises en Berline et Business, jusqu'à 7 en Van. Pour un équipement volumineux (ski, golf, poussette), indiquez-le dans votre réservation.
Intervenez-vous la nuit ?+
Oui, 24 h/24 et 7 j/7, y compris pour les premiers vols du matin et les arrivées tardives.
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?+
Dans le hall des arrivées, à la sortie de la zone bagages. Il porte une pancarte à votre nom et vous envoie un SMS à l'atterrissage.
Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus ?+
Prévenez votre chauffeur par SMS ou WhatsApp : l'attente est suspendue le temps de vos démarches, dans la limite du raisonnable.
À quelle heure partir pour mon vol ?+
Comptez 20 minutes depuis le centre de Nantes. Nous recommandons d'arriver 1 h 30 avant un vol européen ; nous calculons l'heure de départ idéale pour vous.
Puis-je avoir une facture pour mon entreprise ?+
Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail après chaque course.
Prêt à partir ? Votre prix en 30 secondes.
Une question ? Nous répondons 7 j/7, généralement en moins de 10 minutes.